Transparência e segurança

Política de Privacidade

Última atualização: setembro de 2026

O consultório do Dr. Matheus Cavalcanti valoriza profundamente a privacidade e a segurança das informações de seus pacientes e visitantes. Esta Política de Privacidade foi elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018) para explicar de forma clara como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados.

1. Coleta de dados pessoais

Para oferecer um atendimento de excelência e viabilizar o agendamento de consultas, podemos coletar os seguintes dados:

• Dados de contato: este site não solicita dados de contato. Ao clicar em um botão de contato, você é direcionado ao WhatsApp do consultório. Se você nos chamar pelo WhatsApp ou por telefone, os dados que fornecer na conversa são tratados pelo consultório para o seu atendimento.
• Dados de navegação (cookies): endereço IP, tipo e idioma do navegador, dispositivo e sistema operacional, páginas visitadas, tempo de permanência, origem da visita e identificadores de campanha publicitária (por exemplo, o parâmetro gclid do Google e o fbclid da Meta), coletados automaticamente para melhorar sua experiência e medir o desempenho das nossas campanhas.
• Dados sensíveis (saúde): informações médicas, exames e históricos clínicos são coletados estritamente durante o atendimento presencial, protegidos por rigoroso sigilo médico, e não são tratados neste website.

2. Finalidade do uso dos dados

As informações coletadas são utilizadas exclusivamente para:

• Viabilizar o agendamento e a confirmação de avaliações clínicas e consultas;
• Responder a dúvidas, solicitações ou mensagens enviadas por você;
• Melhorar a performance, a segurança e o conteúdo deste website;
• Medir o desempenho das campanhas publicitárias do consultório e exibir anúncios nossos a quem já visitou este site, conforme descrito no item 4;
• Cumprir obrigações legais ou regulatórias do Conselho Federal de Medicina (CFM).

3. Compartilhamento de dados

Seus dados pessoais jamais serão vendidos ou comercializados. O compartilhamento ocorre apenas quando estritamente necessário, envolvendo:

• Plataformas de gestão de clínicas e prontuário eletrônico, protegidas por criptografia;
• Serviços de infraestrutura e hospedagem do site;
• Pulso Marketing, agência contratada pelo consultório, que opera este site e as campanhas publicitárias na condição de operadora, seguindo nossas instruções. Este site não possui formulário de coleta: o formulário que enviava nome e telefone ao sistema de atendimento da agência foi removido e seu endereço de recebimento foi desativado. O contato acontece por links diretos para o WhatsApp, sem preenchimento prévio no site. A agência continua tratando, na condição de operadora, os dados de navegação descritos no item 4 desta política;
• Provedores de medição e publicidade, na condição de operadores, para medir o desempenho das campanhas e exibir anúncios do consultório: Google (Google Analytics e Google Ads) e Meta Plataformas (Pixel da Meta);
• Autoridades legais, caso haja exigência judicial ou regulatória.

Seus dados não são compartilhados com terceiros para finalidade própria deles nem para venda. Nenhum dado de saúde é enviado a essas ferramentas.

4. Cookies e tecnologias de medição

Este site utiliza cookies e tecnologias semelhantes para funcionar corretamente, medir audiência e avaliar o resultado das campanhas publicitárias do consultório. As ferramentas em uso são:

• Google Tag Manager: gerencia as demais tags de medição utilizadas nas páginas;
• Google Analytics: mede audiência, origem das visitas e comportamento agregado de navegação;
• Google Ads: registra conversões e permite exibir anúncios do consultório a quem já visitou este site, prática conhecida como remarketing;
• Pixel da Meta: mede resultados e permite anúncios do consultório no Facebook e no Instagram, também por remarketing;

Você pode configurar seu navegador para recusar ou apagar cookies, usar a navegação anônima, ou recorrer às ferramentas de desativação dos próprios provedores, como as configurações de anúncios do Google e as preferências de anúncios da Meta. Recusar cookies pode limitar funcionalidades do site, mas nunca impede o agendamento: o contato pelo WhatsApp continua disponível.

5. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas rigorosas — como protocolos de segurança SSL/TLS e restrição de acesso a bancos de dados — para proteger suas informações contra acessos não autorizados, perdas, alterações ou vazamentos. Tratamos sua saúde e sua identidade com o mais alto padrão de confidencialidade.

6. Seus direitos (LGPD)

Você tem o direito de solicitar, a qualquer momento:

• A confirmação da existência de tratamento dos seus dados;
• O acesso, a correção ou a atualização de dados incompletos ou inexatos;
• A exclusão de dados pessoais desnecessários ou tratados com o seu consentimento, exceto os exigidos por lei para guarda de prontuário médico;
• A revogação de consentimento anteriormente concedido.

7. Como nos contatar

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou para exercer seus direitos como titular dos dados, entre em contato pelos canais abaixo: